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2008年06月20日

聴く

最近読んでいる本は、マツダミヒロさんの本が多いんです。

非常に読みやすくて(びっしりと活字があるのではなく、本自体に余白が結構あって、それが何だかスッキリ感があって、寝る前にチョットずつ読むには気軽に読めるんです)連続してマツダミヒロさんの本を読んでいます。

そこで、今読んでいる本↓から
ISBN978-4-569-69237-1.gif

第1章 もっと聴くためのスキル
耳を傾ける

「聴く」
話している相手に対して、私はあなたの話をきいているよ、と伝えること


POINT
相手の話を聴こう!と思うときほど
自分の話をしてしまっていることが多い。

人は聴くよりも、
話すことのほうが向いているからだ。


特に、
自分が経験していることや
知識があることならなおさら。

しかし、本当に必要なのは
相手の話を聴くこと。
いや、
「あなたの話を私は聴いているよ!」
ということを相手に伝えることかもしれない。


あいづちやうなずきを活用して
聴くことを意識してやってみよう。





ホントに・・・・。
私もついつい自分が話してしまいます(^_^;)

子供の話もお客様の話もスタッフとの話しも、もっと聴くことを意識する!!

話しが盛り上がってくると、一生懸命に話すので冷静な自分がどこかに行ってしまってます。


自己コントロールできていませんね(>_<)
相手の話を聴く、相手の考えていることを知るという目的を忘れていますね(>_<)


反省です(>_<)





マツダミヒロさんの本は、言葉はとてもわかりやすくさーっと読めますが、結構神髄を突いてます(^_^;)

言葉の一言一言にうっ!と思ってしまいます。



今日のオススメでした。m(_ _)m








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posted by kagami at 19:09| 熊本 ☔| Comment(0) | TrackBack(0) | ちょっと一息 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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